Privacyverklaring & Klachtenregeling

Inleiding
Wij vinden het belangrijk dat uw privacy goed is geborgd. In dit privacyreglement leggen wij uit hoe Beyza Logopedie omgaat met uw persoonsgegevens, waaronder medische gegevens.

Heeft u vragen over dit privacyreglement? Dan kunt u hiermee terecht bij uw behandelend logopedist. U kunt ook contact opnemen via info@beyzalogopedie.nl.

Artikel 1 – Definities
In dit privacyreglement wordt aan onderstaande begrippen de navolgende betekenis gegeven:

Gegevens: persoonsgegevens en andere gegevens die betrekking hebben op een natuurlijke persoon.
Praktijk: Beyza Logopedie, verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Patiënt/cliënt: een persoon die logopedische zorg ontvangt van de praktijk, dan wel diens ouder(s), verzorger(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s).
Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt/cliënt en de praktijk voor het leveren van logopedische zorg.
Verwerking: iedere bewerking of ieder geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, raadplegen, gebruiken, verstrekken, afschermen, wissen of vernietigen (artikel 4 lid 2 AVG).
Dossier: het (elektronisch) patiëntendossier waarin gegevens over onderzoek, diagnose en behandeling worden vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Dit privacyreglement is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door de praktijk die plaatsvinden in het kader van patiëntenzorg, administratie en declaratie van logopedische zorg.

Artikel 3 – Doelen van de verwerking
De praktijk verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Het verlenen van logopedische zorg;

  2. Het bijhouden van een wettelijk verplicht behandel- en zorgdossier;

  3. Het plannen van afspraken en het onderhouden van contact met patiënt en/of ouder(s)/verzorger(s);

  4. Het declareren van verleende zorg bij de patiënt en/of zorgverzekeraar;

  5. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  6. Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van zorg;

  7. Het afhandelen van klachten en geschillen, indien van toepassing.

Artikel 4 – Grondslagen voor verwerking
De praktijk verwerkt persoonsgegevens op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen, waaronder:

  1. De uitvoering van de behandelingsovereenkomst;

  2. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO);

  3. Toestemming, wanneer dat wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij het delen van informatie met derden die niet direct bij de behandeling betrokken zijn;

  4. Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld ten behoeve van de praktijkvoering en kwaliteitsbewaking, met inachtneming van uw privacybelangen.

Artikel 5 – De gegevensverwerking en het dossier

  1. Om goede zorg te kunnen verlenen, worden gegevens over onderzoek en behandeling vastgelegd in een dossier. De behandelend logopedist heeft op grond van de wet een dossierplicht.

  2. Alleen de behandelend logopedist en personen die rechtstreeks bij uw zorgvraag betrokken zijn, hebben toegang tot uw dossier, voor zover dat noodzakelijk is voor het verlenen van goede zorg.

  3. Uw gegevens worden daarnaast verwerkt om de verleende zorg te kunnen declareren.

  4. De praktijk verstrekt geen gegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor één van de in artikel 3 genoemde doelen, u daarvoor toestemming heeft gegeven, of wanneer de praktijk daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 6 – Welke gegevens kunnen worden verwerkt
De praktijk kan de volgende (categorieën) persoonsgegevens verwerken:

  • Naam, adres, postcode en woonplaats;

  • Telefoonnummer en e-mailadres;

  • Geboortedatum;

  • Burgerservicenummer (BSN) en, indien noodzakelijk, gegevens van een legitimatiebewijs;

  • Gegevens van ouder(s) en/of wettelijk vertegenwoordiger(s) (bij minderjarigen);

  • Gegevens van huisarts, verwijzer en/of andere betrokken zorgverleners;

  • Gegevens van de zorgverzekeraar, waaronder polis- en verzekerdennummer;

  • Medische gegevens die relevant zijn voor onderzoek en behandeling, waaronder intakegegevens, onderzoeksresultaten, behandelplannen, voortgangsrapportages, evaluaties en verslaglegging;

  • Indien van toepassing: schoolgegevens die relevant zijn voor de hulpvraag.

Artikel 7 – Delen van gegevens met derden

  1. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, bijvoorbeeld met een verwijzer, huisarts, school of andere betrokken zorgverlener.

  2. Gegevens worden gedeeld met de zorgverzekeraar ten behoeve van declaratie van zorg, onder meer via beveiligde systemen.

  3. Zorgverzekeraars kunnen controles uitvoeren op gedeclareerde zorg (materiële controle). In dat kader kunnen zij inzage verlangen in (delen van) het dossier. De praktijk is gehouden hieraan medewerking te verlenen binnen de wettelijke kaders.

  4. Met partijen die in opdracht van de praktijk persoonsgegevens verwerken (zoals softwareleveranciers) worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

Artikel 8 – Communicatie

  1. De praktijk communiceert met patiënten en/of ouder(s)/verzorger(s) over afspraken en behandeling. Dit kan telefonisch, per e-mail of via zakelijke berichtenkanalen plaatsvinden.

  2. Voor het versturen van medische informatie wordt waar mogelijk gebruikgemaakt van beveiligde communicatiemiddelen.

  3. Indien communicatie plaatsvindt via minder beveiligde kanalen (zoals WhatsApp), gebeurt dit uitsluitend met toestemming van de patiënt of wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 9 – Bewaartermijnen

  1. Volgens artikel 7:454 lid 1 Burgerlijk Wetboek (Wet WGBO) is de wettelijke betaaltermijn voor medische dossiers 20 jaar na de laatste dossierwijziging voor alle dossiergegevens.

  2. Indien de patiënt minderjarig is, zal de bewaartermijn van 20 jaar ingaan vanaf het moment dat de patiënt 18 jaar oud is.

Artikel 10 – Geheimhouding

  1. De praktijk gaat vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens. Dit betekent dat gegevens niet aan derden worden verstrekt, behoudens de in dit reglement genoemde uitzonderingen.

  2. De behandelend logopedist is gebonden aan het beroepsgeheim. Medewerkers en door de praktijk ingeschakelde externe partijen zijn eveneens gehouden aan geheimhouding.

Artikel 11 – Informatiebeveiliging

  1. De praktijk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.

  2. Deze maatregelen omvatten onder meer:

  • het gebruik van beveiligde en versleutelde verbindingen;

  • het hanteren van sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweefactorauthenticatie;

  • het beperken van toegang tot systemen op basis van noodzaak;

  • opslag van gegevens in een beveiligd elektronisch patiëntendossier, zoals Incura;

  • het actueel houden van software en apparatuur.

  1. In geval van een (mogelijk) datalek handelt de praktijk conform de AVG. Indien vereist wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd.

Artikel 12 – Rechten van de patiënt/cliënt

  1. U heeft recht op inzage in uw persoonsgegevens en het recht om een kopie van uw dossier te ontvangen.

  2. U heeft recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

  3. U kunt een verzoek indienen tot (gedeeltelijke) vernietiging van uw gegevens. De behandelend logopedist beoordeelt binnen drie maanden of aan dit verzoek kan worden voldaan.

  4. U kunt een eigen verklaring laten toevoegen aan uw dossier.

  5. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@beyzalogopedie.nl. Ter bescherming van uw privacy kan om legitimatie worden gevraagd.

Artikel 13 – Wijzigingen
De praktijk behoudt zich het recht voor dit privacyreglement te wijzigen, bijvoorbeeld bij veranderingen in wetgeving of gebruikte systemen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website van de praktijk.

Artikel 15 – Klachten

Wij hopen van harte dat onze logopedische zorg aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u toch ontevreden zijn over het logopedisch onderzoek en/of de behandeling, dan stellen wij het op prijs als u dit eerst bespreekt met de behandelend logopedist. 

Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het College van Toezicht op de naleving van de Beroepscode voor Logopedisten of tot de Landelijke Klachtencommissie Logopedie in de Eerstelijn. Als lid van de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF) is onze praktijk aangesloten bij deze klachtenregeling. Meer informatie hierover vindt u in de brochure van de NVLF via www.nvlf.nl.

Versie 1.0
Ingangsdatum: 18-01-2026